Politique d’expédition
Temps de traitement de l'expédition
Toutes les commandes sont normalement traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, sauf indication contraire sur la page du produit.
En cas de retards importants au-delà de nos délais de traitement habituels, nous vous contacterons par e-mail.
Tarifs d'expédition et estimations de livraison
Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.
|
Méthode d'expédition |
Délai de livraison estimé |
Coût d'expédition |
|
DHL Express / UPS |
2 à 5 jours ouvrables en fonction de votre emplacement |
Calculé lors du paiement |
REMARQUE : En raison de limitations sérieuses liées à la COVID-19 et à d'autres facteurs, l'expédition prend actuellement plus de temps que d'habitude. Cela n'affecte pas seulement nous mais tout le monde. Nous vous demandons de faire preuve de patience car les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour pendant plusieurs jours pendant le transit.
Expédition vers les boîtes postales (P.O. boxes)
Nous n'expédions pas vers les boîtes postales car le destinataire doit signer pour la livraison. Toute perte résultant de l'utilisation de toute adresse de boîte postale et/ou d'une adresse en soins est de la responsabilité de l'acheteur.
Confirmation d'expédition et suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Droits de douane et taxes
Nous ne sommes pas responsables des droits de douane et des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont de la responsabilité du client (tarifs, taxes, etc.).
Dommages
Nous ne sommes pas responsables des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur ou notre équipe de support directement pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.
Politique de retours
En cas de non-satisfaction de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez contacter notre service clientèle via le formulaire de contact et mentionner le numéro de référence de votre commande.